An LG refrigerator and washing machine next to a box filled with heart-shaped balloons labeled ‘Life’, with a character holding a heart and a woman using a smartphone connected by a curved line.

Anciennement connu sous le nom de Soutien LG Canada

LG CareQᵀᴹ
Tenir la promesse Life's Good

LG CareQ centralise tous vos besoins de service sous une

seule marque pour vous offrir une expérience client optimale.

Contactez-nous Technicien assigné Problème diagnostiqué Réparation effectuée ThinQ

Expérience LG CareQ™

Étape 1 : Contactez-nous

Commencez ici si vous avez besoin d’aide. Communiquez avec nous par WhatsApp, clavardage, etc.

Étape 2 : Centre de service

Votre demande de service est enregistrée et acheminée vers des techniciens LG CareQ certifiés, afin que votre produit soit pris en charge par les bons experts.

Étape 3 : Dépannage et commande de pièces

Les techniciens LG CareQ diagnostiquent le problème et identifient les pièces nécessaires à l’avance, ce qui contribue à assurer une réparation rapide dès la première visite.

Étape 4 : Réparation

Un technicien LG CareQ se rend chez vous à la date et à l’heure prévues afin d’effectuer la réparation efficacement.

Étape 5 : ThinQ™

La technologie ThinQ permet la connectivité intelligente de votre maison par Wi-Fi et un entretien efficace de vos produits.

Smiling customer support agents wearing headsets, representing LG CareQ™, which provides expert appliance support from real-time assistance to in-home service, helping customers keep their LG appliances performing their best.

Obtenez de l’aide

LG CareQ™ offre un soutien de qualité et réactif, allant de l’assistance en temps réel au service à domicile. Que votre produit soit sous garantie ou non, vous bénéficiez d’une expertise professionnelle pour maintenir vos appareils à leur meilleur rendement. Vérifiez si votre problème peut être résolu à distance.

Prenez un rendez-vous pour un service à distance.

Votre demande est envoyée aux techniciens LG CareQᵀᴹ

Couverture fiable partout au Canada

LG offre un service fiable dans les principales régions du Canada*. La carte indique où se trouvent réellement nos centres, montrant la solidité de notre réseau.

Trouvez un centre de service près de chez vous

*La majorité des zones peuplées sont couvertes, mais si vous êtes à plus de 150 km d’un centre de service autorisé, vous devrez peut-être y apporter votre appareil pour le faire réparer.

Le technicien LG CareQᵀᴹ identifie le problème et commande les pièces nécessaires

Des pièces authentiques, fiables et sûres

Grâce à notre entrepôt canadien de 4 460 m², nous avons toujours des pièces LG authentiques en stock pour des expéditions le jour même et des réparations rapides.

Achetez des pièces LG Canada

Accessoires parfaits pour votre appareil

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Réparation effectuée par

Techniciens LG CareQ

Bénéficiez de l’expertise de techniciens certifiés LG, dédiés à vous offrir une expérience de service sans tracas.

Un soutien fiable, même après la garantie

Le programme LG CareQ One Price offre un tarif unique pour les réparations courantes, incluant le temps, la main-d’œuvre et les pièces. Aucun frais caché, juste un service simple et transparent. Le programme est disponible pendant une période limitée après l’achat et varie selon le modèle et l’emplacement.

En savoir plus sur les réparations à tarif fixe

Tarification claire et transparente

Vous connaissez le coût avant le début des travaux

Uniformité partout au Canada

Même prix pour les mêmes services partout au Canada

Pas de tarification horaire

Vous ne payez pas plus si la réparation prend plus de temps que prévu

Réparations couvertes par LG

Tous les services à tarif fixe sont pris en charge par des techniciens certifiés LG avec des pièces LG authentiques

Profitez d’un soutien plus intelligent avec ThinQ

Découvrez les appareils intelligents avec LG ThinQ

Et pour une tranquillité d’esprit continue, connectez votre appareil via l’application LG ThinQ pour profiter d’une expérience plus intelligente et connectée, avec des rappels utiles pour l’entretien.

Google Play App Store d’Apple

Comment puis‑je réserver une réparation pour mon appareil LG?

Vous pouvez programmer une réparation en ligne, par clavardage en direct ou en contactant notre service de soutien. Nous vous connecterons à un technicien LG autorisé près de chez.

Mon appareil est‑il toujours sous garantie ?

Vérifiez votre garantie avec le numéro de série de votre produit sur notre page de vérification de garantie ou en contactant le soutien LG

Que se passe‑t‑il si mon produit n’est plus sous garantie?

LG offre toujours un service de réparation fiable pour les produits hors garantie, avec une tarification forfaitaire transparente et des pièces LG authentique

Qu’est-ce que le prix forfaitaire LG et comment ça fonctionne ?

Le prix forfaitaire garantit un montant unique pour les réparations courantes, couvrant le temps, la main-d’œuvre et les pièces, sans frais supplémentaires.

Que faire si j’habite dans une région éloignée?

LG offre un service partout au pays, mais dans les régions situées à plus de 150 km d’un centre de service, vous pourriez devoir apporter l’appareil en atelier ou l’expédier pour la réparation.

Puis‑je acheter des pièces LG directement?

Oui. Les pièces LG d’authentique sont disponibles via notre entrepôt canadien et peuvent être achetées directement ou par l’intermédiaire d’un centre de service autorisé.

Qu’est‑ce que LG CareQ?

Avec CareQ, bénéficiez d’un soutien rapide, de techniciens experts et d’un service fiable à chaque étape.

Qui dois-je contacter si je soupçonne que mon appareil LG nécessite une réparation ?

Il est fortement recommandé de contacter directement LG. Cela vous garantit de recevoir le meilleur service possible pour toute assistance concernant votre appareil.

Comment puis-je contacter le soutien LG ?

R. Plusieurs façons de nous contacter : chat en direct, courriel, WhatsApp, texto (‘*CARE’ au 1-587-742-2623) ou centre d’appels canadien. Cliquez sur « Contactez-nous

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